Política de reembolso y devolución

Fecha de vigencia: 30 de mayo 2023

Gracias por elegir nuestro sitio de membresía. Nuestro objetivo es proporcionar contenido y servicios valiosos a nuestros miembros. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite solicitar un reembolso.                 Esta Política de reembolso describe los términos y condiciones para solicitar un reembolso y el proceso que debe seguirse.

Elegibilidad de reembolso
1.1 Tarifas de membresía: los reembolsos de las tarifas de membresía solo se considerarán dentro de 5 días a partir de la fecha de compra inicial.

1.2 Criterios de elegibilidad: Para ser elegible para un reembolso, debe cumplir con los siguientes criterios:
a) Ha realizado un pago directo por su membresía.
b) Ha participado activamente en el sitio de membresía, accediendo y utilizando el contenido y los recursos provistos.
c) Su solicitud de reembolso se envía de acuerdo con el proceso descrito en la Sección 2.

1.3 Artículos no reembolsables: Los siguientes artículos no son reembolsables:
a) Cualquier producto, curso o material digital que se le proporcione como miembro, a menos que se indique lo contrario en circunstancias específicas.
b) Cuotas de membresía por el período que exceda el plazo de elegibilidad de reembolso especificado en la Sección 1.1.

Proceso de solicitud de reembolso
2.1 Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: para solicitar un reembolso, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por [insertar el método de contacto preferido, como correo electrónico o sistema de tickets de soporte] y proporcionar la siguiente información:
a) Su nombre completo y datos de contacto.
b) El motivo de su solicitud de reembolso.
c) Comprobante de compra (como número de pedido, detalles de la transacción o recibo).
d) Cualquier información adicional o documentación de respaldo relevante para su solicitud.

2.2 Revisión y confirmación: al recibir su solicitud de reembolso, nuestro equipo de atención al cliente revisará la información proporcionada. Es posible que nos comuniquemos con usted para obtener más aclaraciones o detalles, si es necesario. Le notificaremos nuestra decisión dentro de [insertar plazo] después de recibir su solicitud.

2.3 Procesamiento de reembolsos: si se aprueba su solicitud de reembolso, iniciaremos el reembolso dentro de 15 días.El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario. 

Terminación de membresía
3.1 Reembolsos y cancelación de la membresía: en caso de reembolso, se cancelará su membresía y perderá el acceso a todo el contenido y los recursos exclusivos para miembros.

Modificaciones a la Política de Devoluciones
4.1 Actualizaciones de la política: Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de reembolso en cualquier momento sin previo aviso. La versión más actual de la política se publicará en nuestro sitio web y reemplazará cualquier versión anterior.

Información del contacto:
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta Política de reembolso, contáctenos en:
jeannette@aromaticsforanimals.com

Al solicitar un reembolso, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones descritos en esta Política de reembolso.

Adriana M Kok, Baronia de Terrades 32, 07320 Santa Maria del Camí, España


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